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导游服务规范与团队管理指南（执行版）

第1章导游服务基本规范

1.1导游人员执业守则

导游人员必须持有国家旅游局核发的有效《导游证》，严禁无证上岗或持有过期证件从事导游活动。若发现导游证信息与实际不符，应立即向当地旅游行政管理部门报告并暂停执业。导游人员应严格遵守《导游人员管理条例》，不得利用导游身份进行商业广告活动，不得在导游服务中索取或收受回扣、贿赂等不正当利益。

导游人员必须服从旅行社的安排，不得擅自变更行程、增减景点或降低服务标准，确需调整的必须经旅行社负责人书面同意并报备。导游人员应尊重当地风俗习惯和宗教信仰，在带团过程中不得随意向游客传播未经证实的迷信言论或歧视性观