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现场查勘作业流程及取证拍照规范（2025版）

为适应2025年保险理赔及风险管控业务的新形势，进一步提升现场查勘作业的标准化、数字化与规范化水平，确保保险事故现场信息的真实性、完整性与有效性，特制定本作业流程及取证拍照规范。本规范旨在通过严谨的作业流程与高清影像技术，结合智能辅助工具，实现“一次查勘、全量取证、即时传输”的高效作业模式，最大限度还原事故真相，防范欺诈风险，提升客户服务体验。

一、现场查勘作业总则与核心原则

现场查勘是保险理赔及风险调查的首要环节，是查明事故原因、确定损失程度、认定保险责任的关键依据。所有查勘人员必须严格遵循“客观、公正、及时、全面”的核心原则。在2025年的业务