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机场旅客服务流程手册（执行版）

第1章旅客安全与应急程序

1.1航班运行安全须知

旅客需在登机口前手持登机牌，确认航班号与登机口号一致，严禁在登机口区域吸烟或使用手机拍摄，确保通讯设备静音。起飞前，旅客必须完成“三查”：检查随身物品（含充电宝、锂电池）是否超规携带，确认行李架位置正确，并阅读安全须知。

起飞瞬间，旅客需保持站立姿势，身体重心前倾，双手自然下垂或轻扶座椅扶手，严禁奔跑、推搡或倚靠座椅。空中运行期间，旅客应时刻关注头顶广播指令，若听到“紧急撤离”信号，需立即停止一切动作，迅速平躺至座位下方。若航班延误超过2小时，旅客有权申请餐食及热水服务，并有权要求机场工作人