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执照考试题目及详解

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

从业人员在执业活动中首先应当遵循的核心原则是？

A.诚实守信

B.效率优先

C.利益最大化

D.灵活变通

答案：A

解析：诚实守信是所有执业行为的核心底线，也是各行各业从业人员应当遵守的第一准则。选项B错误，效率优先不能突破规则和道德底线；选项C错误，利益最大化是企业经营的目标之一，不是从业人员执业的核心原则，且不能以损害他人利益为代价逐利；选项D错误，灵活变通不能违反法律法规、行业规范和公序良俗。

接到服务对象投诉时，第一时间应当采取的措施是？

A.直接向上级汇报

B.认真倾听投诉内容并做好记录

C.当场反驳投