医院医疗纠纷应急处置演练脚本.docx

医院医疗纠纷应急处置演练脚本

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演练时间

202X年X月X日14:30-16:00

演练地点

医院门诊一楼大厅、普外科3病区、医务部纠纷调解室

演练主题

术后并发症引发的群体性医疗纠纷应急处置

参演部门

医务部、护理部、保卫科、普外科、宣传科、信息科、法务室、属地派出所驻院警务室、医患关系办公室（以下简称“医调办”）

模拟场景设定

患者王XX，男，62岁，因“急性化脓性阑尾炎”于3天前在普外科行腹腔镜下阑尾切除术，术后第2天出现腹痛、发热，经检查确诊为“术后肠瘘”，家属认为手术存在操作失误，聚集8名亲属围堵普外科护士站，要求医院承担全部责任并赔偿20万元，现场有其他患者及家属围观拍摄