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2026年县级信访值班值守知识测试

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.县级信访值班值守工作应遵循的首要原则是？

A.积极主动，及时响应

B.严格保密，内外有别

C.以人为本，依法处理

D.简化流程，提高效率

2.信访值班值守人员接到群众投诉时，应首先采取的措施是？

A.直接拒绝，要求其提供更多证据

B.详细记录，及时上报领导

C.先行调解，避免矛盾升级

D.私下处理，不向上级汇报

3.县级信访值班值守工作记录本应至少保存多长时间？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

4.群众信访反映的紧急情况，如群体性事件，应第一时间向哪个部门报告？

A.信访局

B.公安局

C.乡镇政府

D.县委办公室

5.信访值班值守人员接到群众反映的违法违纪线索时，应如何处理？

A.私下调查，不公开处理

B.直接上报纪检监察部门

C.先与当事人沟通，再决定是否上报

D.拒绝受理，避免惹上麻烦

6.县级信访值班值守工作期间，如遇节假日或夜间，应如何保障值班力量？

A.减少值班人数，轮流休息

B.增加值班人员，确保24小时有人

C.仅依靠主要领导值守

D.由办公室自行安排，无需额外保障

7.群众信访反映的问题，如涉及其他部门，信访值班值守人员应如何协调？

A.直接转交，无需说明情况