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售后客服外包协议书

甲方（委托方）：[甲方公司名称]

乙方（服务方）：[乙方公司名称]

鉴于甲方希望将售后服务客户服务业务外包给乙方，双方经友好协商，达成如下协议：

一、协议内容

1.1甲方委托乙方提供售后服务客户服务业务，包括但不限于电话支持、在线客服、邮件支持等服务。

1.2乙方同意按照甲方的要求和标准，提供高质量的售后服务客户服务。

1.3服务范围：乙方提供的服务将覆盖甲方产品的售后服务，包括但不限于产品咨询、故障排除、技术支持等。

二、服务标准

2.1乙方的服务质量应达到甲方规定的标准，包括但不限于响应时间、解决率、客户满意度等。

2.2乙方应配备足够的服务人员，确保能够及时响应甲方的客户服务需求。

2.3乙方应定期向甲方提供服务报告，包括服务数据、客户反馈等信息。

三、费用及支付方式

3.1甲方应按照约定的费用标准向乙方支付服务费用。

3.2费用标准：[具体费用标准，如按服务量收费、按时间收费等]。

3.3支付方式：甲方应通过银行转账、支票等方式向乙方支付服务费用。

四、保密条款

4.1双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密。

4.2未经对方书面同意，任何一方不得将对方的商业秘密泄露给任何第三方。

五、协议期限

5.1本协议的有效期为[协议期限]，自双方签字盖章之日起生效。

5.2协议期满前，双方可协商续签协议。

六、违约责任