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5w2H分析法培训教材.ppt

5w2H分析法培训教材.ppt

    案例例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”WHO（执行者）------WHAT（做什么）-----HOW（怎么做）------WHEN（时间）-------WHERE（地点）------HOWMANY（工作量）-----WHY（为什么）------讨论：请一位学员根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点。案例（参考答案）WHO（执行者）------张小姐WHAT（做什么）-----复印调查报告HOW（怎么做）--

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