医院媒体负面事件应急处置演练脚本.docx

医院媒体负面事件应急处置演练脚本

一、演练基本信息

项目

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演练主题

患者术后并发症舆情爆发应急处置

演练时间

202X年X月X日14:00-16:30

演练地点

医院行政楼3楼应急指挥中心、普外科病房、门诊大厅、新闻发布厅

参演部门

应急办、宣传科、医务部、护理部、医患关系办公室、普外科、信息科、保卫科、法律顾问、属地卫健委宣传处、辖区派出所

演练背景

患者王XX，52岁，因急性阑尾炎于3天前在本院行腹腔镜下阑尾切除术，术后出现切口感染并发症，经对症处理已处于恢复期。患者家属对治疗效果不满，多次与管床医生沟通未果，今日13:40家属拍摄患者切口红肿视频配文“医院手术操作不规范导致患者术