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水务管理与服务手册

1.第一章水务管理基础

1.1水务管理概述

1.2水务管理体系架构

1.3水务管理职责分工

1.4水务管理信息化建设

1.5水务管理标准与规范

2.第二章水质监测与评估

2.1水质监测工作制度

2.2水质监测技术规范

2.3水质监测数据管理

2.4水质监测预警机制

2.5水质监测报告编制

3.第三章水资源管理与调配

3.1水资源规划与配置

3.2水资源分配与调度

3.3水资源节约与保护

3.4水资源应急调配机制

3.5水资源管理绩效评估

4.第四章水务设施运行管理

4.1水务设施维护制度

4.2水务设施运行规范

4.3水务设施应急处理

4.4水务设施设备管理

4.5水务设施安全运行要求

5.第五章水务服务与保障

5.1水务服务标准与要求

5.2水务服务流程与规范

5.3水务服务投诉处理

5.4水务服务考核与评估

5.5水务服务持续改进机制

6.第六章水务应急管理

6.1水务应急管理体系

6.2水务应急