外包客服托管合同模板(2篇).docxVIP

第1篇

甲方（委托方）：

名称：________________________

住所地：________________________

邮政编码：________________________

法定代表人：________________________

联系方式________________

统一社会信用代码：________________________

乙方（服务方）：

名称：________________________

住所地：________________________

邮政编码：________________________

法定代表人：________________________

联系方式________________

统一社会信用代码：________________________

甲乙双方经充分协商，就外包客服托管事宜达成一致意见，特签订本合同。本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜按国家有关规定执行。

一、合同标的

甲方委托乙方提供客服托管服务，服务内容包含：

1.7×24小时在线客服接待，涵盖售前咨询、售中支持及售后回访；

2.客户投诉处理及满意度调查，问题解决时限不超过4小时；

3.月度运营数据分析报告（含客户画像、服务响应率等12项核心指标）；

4.重大客户接待及VIP客户专属服务通道。

另：若遇重大系统升级导致服务中断超过8