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电梯困人应急心理援助应急预案

第一部分总则

一、适用范围

本应急预案适用于本生产经营单位内部电梯因故障或操作失误导致的困人事件。具体包括但不限于以下情况：

1.电梯困人时间较长，可能导致乘客身心不适；

2.困人事件涉及婴幼儿、老年人、残疾人等特殊群体；

3.电梯困人事件可能引发社会公众关注，影响单位声誉；

4.电梯困人事件可能对周边环境造成潜在影响；

5.电梯困人事件可能引发次生灾害，如火灾、电梯坠落等。

本应急预案的适用范围不仅限于本生产经营单位内部，还包括与电梯困人事件相关的第三方单位、政府部门和社会公众。

二、响应分级

依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位控制事态的能力，对电梯困人应急心理援助进行以下分级响应：

1.一级响应：

适用于困人时间较长，乘客身心状况恶化，或困人事件涉及特殊群体，可能导致严重社会影响的情况。

基本原则：立即启动应急预案，由主要负责人或其授权的应急指挥人员担任现场总指挥，全面协调应急处置工作。

2.二级响应：

适用于困人时间适中，乘客身心状况基本稳定，但可能引发一定社会关注的情况。

基本原则：由应急指挥部成员或指定负责人担任现场指挥，组织专业人员进行应急处置。

3.三级响应：

适用于困人时间较短，乘客身心状况良好，但需进行必要心理援助的情况。

基本原则：由现场管理人员或专业人员负责应急处置，并协助乘客进行心理疏导