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家电维修与服务流程手册（执行版）

第1章基础安全与应急处理

1.1通用安全规范

在进行任何家电维修作业前，必须严格执行“先断电、后操作”原则，首先切断设备主电源开关或拔除电源插头，确保操作人员周围无电压环境，防止触电事故。必须佩戴符合国家安全标准的绝缘手套和防护眼镜，绝缘手套需每日使用前进行绝缘电阻测试，确保阻值不低于2000MΩ，方可进入带电作业区域。

作业区域需保持整洁干燥，严禁在潮湿、油污或金属屑堆积的环境中工作，若环境湿度超过80%，必须立即停止作业并开启空调或除湿机。必须使用经过认证的带接地夹的万用表检测线路电压，严禁使用非专业仪器测量高压线路，防止因误读导致