2025年民航运输管理与服务规范手册.docx

2025年民航运输管理与服务规范手册

第1章总则与职责规定

1.1总则与适用范围

本手册旨在统一全行业航空运输管理标准，明确2025年各机场、航空公司及地面服务单位在飞行安全、旅客服务及应急响应中的核心职责。根据中国民航局（CAAC）发布的《民用航空运输机场运行安全管理规定》（CCAR-140），所有参与民航运输活动的主体必须严格遵循《民用航空安全信息管理规定》（CCAR-394），确保信息报送的时效性与准确性。适用范围涵盖从旅客办理值机、过闸、安检到登机，以及航班起飞、降落、地面滑行、机坪作业等全生命周期环节。所有涉及民航运输的从业人员，无论其所属单位是国有控股、民营还是外资