2025中国人寿招聘客服专员5人笔试历年参考题库附带答案详解.docxVIP

2025中国人寿招聘客服专员5人笔试历年参考题库附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、下列词语中，加点字的读音全都正确的一项是：

A.档（dàng）案粗犷（kuàng）恪（kè）守锲（qì）而不舍

B.濒（bīn）临慰藉（jiè）脊（jǐ）梁鲜（xiǎn）为人知

C.氛（fèn）围提（dī）防角（jué）色强（qiǎng）词夺理

D.惩（chěng）罚模（mú）样纤（xiān）维称（chèn）心如意

A.A项

B.B项

C.C项

D.D项

2、依次填入下列横线处的词语，最恰当的一组是：

①面对突发状况，他始终保持______，迅速做出正确判断。

②这份报告内容详实，数据______，具有很强的说服力。

③传统文化需要______，而非简单复制。

A.镇定精确传承

B.镇静精准继承

C.镇定精准传承

D.镇静精确继承

A.A项

B.B项

C.C项

D.D项

3、下列句子中，没有语病的一项是：

A.通过这次培训，使员工的服务意识得到了显著提升。

B.能否有效沟通，是提升客户满意度的关键因素之一。

C.公司不仅完善了管理制度，而且提高了员工的福利待遇。

D.为了防止此类事件不再发生，相关部门加强了监管力度。

A.A项

B.B项

C.