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图书馆服务规范与读者管理手册

1.第1章图书馆服务规范

1.1图书馆管理制度

1.2读者借阅规则

1.3书籍借阅流程

1.4借阅逾期处理

1.5读者服务标准

2.第2章读者管理与身份验证

2.1读者信息登记

2.2读者身份验证方式

2.3读者信用管理

2.4读者违规处理

2.5读者档案管理

3.第3章图书馆使用与借阅

3.1图书馆使用规定

3.2图书借阅流程

3.3图书借阅期限与归还

3.4图书损坏与赔偿

3.5图书阅览与使用规范

4.第4章读者行为规范与礼仪

4.1读者行为规范

4.2读者礼仪要求

4.3读者文明使用设施

4.4读者安全与秩序

4.5读者投诉处理

5.第5章特殊读者与服务

5.1特殊读者管理

5.2读者借阅限制

5.3读者服务支持

5.4读者培训与教育

5.5读者反馈与建议

6.第6章图书馆设施与资源管理

6.1图书馆设施使用规定

6.2图书馆资源管理

6.3图书馆设备管理

6.4图书馆信息资源

6.5图书馆环境与卫生

7.第7章读者权益与保障

7.1读者权益保障

7.2读者投诉与处理

7.3读者服务反馈机制

7.