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航空运输服务与旅客服务手册（执行版）

第1章航空运输服务概述

1.1航空运输服务定义与范围

航空运输服务是指利用航空器在固定航线或点对点之间，将旅客及其行李从起降机场运送至目的机场的一系列有偿或无偿的空中交通活动。这一过程不仅包含短途的点对点服务，还涵盖长距离的干线运输，是现代社会中连接全球经济的“空中动脉”。在定义中，“航空器”特指符合国际民航组织（ICAO）标准的固定翼飞机、直升机及无人机，其核心特征是能够在航空器上安全、高效地载人或载货。服务范围不仅限于商业客运，还包括公务机租赁、军事运输及紧急医疗转运等非营利性航空服务。

从地理范围看，航空运输服务覆盖全球所有具备航空基础设施的