医院停车场车辆剐蹭应急预案演练脚本.docxVIP

医院停车场车辆剐蹭应急预案演练脚本

一、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日14:30-15:30

2.演练地点：医院门诊楼西侧地面停车场3号区域

3.演练目的

检验停车场剐蹭事件应急处置流程的科学性与可操作性，排查流程漏洞

提升安保、后勤、医务等多部门协同处置效率，明确各岗位权责

增强工作人员纠纷调解、舆情应对、现场管控能力，降低事件对医院正常诊疗秩序的影响

强化员工合规处置意识，保障涉事车主及医院合法权益

4.参演单位及人员

总指挥：后勤分管院长张XX

现场指挥：安保科科长李XX

参演组：

①安保处置组：安保队员4名（巡逻岗王XX、固定岗刘XX、调取监控岗赵XX、秩序维护岗孙XX）

②纠纷协调组：医患关系办公室专员2名（周XX、郑XX）

③后勤保障组：后勤维修员1名（吴XX）、保洁员1名（冯XX）

④舆情应对组：宣传科干事1名（朱XX）

⑤模拟角色：剐蹭方车主陈XX（社会人员客串）、被剐蹭方车主王XX（医院职工客串）、围观就诊家属2名（行政人员客串）

5.演练场景设定

当日为周三门诊高峰时段，停车场泊位使用率达92%，3号区域紧邻门诊出入口，人员流动量约120人次/10分钟。模拟场景为私家车主陈XX驾驶白色轿车（车牌号：X·A12345）驶离泊位时操作不当，剐蹭相邻泊位内的黑色SUV（车牌号：X·B67890），导致SUV左侧后视镜断裂、车门凹