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城市供水供气管理与服务手册（执行版）

1.第一章城市供水供气管理基础

1.1城市供水供气管理体系概述

1.2供水供气设施管理规范

1.3供水供气应急预案与响应机制

1.4供水供气设施维护与检修规程

1.5供水供气安全运行保障措施

2.第二章供水供气设施运行管理

2.1供水设施运行管理要求

2.2水泵站运行与维护规范

2.3管道系统运行与巡检制度

2.4水质监测与水质保障措施

2.5供气设施运行与维护管理

3.第三章供水供气服务规范与流程

3.1供水供气服务标准与规范

3.2供水供气服务流程与操作指南

3.3供水供气服务投诉处理机制

3.4供水供气服务人员培训与考核

3.5供水供气服务监督与反馈机制

4.第四章供水供气安全与应急管理

4.1供水供气安全管理制度

4.2供水供气安全运行监控体系

4.3供水供气突发事件应急处置流程

4.4供水供气事故调查与整改机制

4.5供水供气安全风险评估与防控

5.第五章供水供气设施维护与检修

5.1供水设施维护与检修周期

5.2供水设施维护与检修标准