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2026年老年人运用智能技术困难帮办服务问答

一、单选题（每题2分，共20题）

1.问题：针对老年人不熟悉智能手机操作的问题，帮办服务应优先采取哪种方式？（）

A.直接替老年人操作手机

B.指导老年人独立操作并反复练习

C.仅提供书面操作指南

D.安排专人长期陪护

2.问题：在教老年人使用微信视频通话时，帮办人员应重点强调以下哪项内容？（）

A.朋友圈的发布技巧

B.视频通话的连接流程

C.微信公众号的订阅方法

D.支付功能的开通步骤

3.问题：老年人使用智能设备时最常见的心理障碍是？（）

A.担心设备损坏

B.担心被诈骗

C.觉得自己太笨学不会

D.担心电池耗电快

4.问题：对于视力下降的老年人，帮办服务应推荐使用哪种辅助工具？（）

A.小字体手机界面

B.语音输入法

C.屏幕放大软件

D.长续航电池

5.问题：在教老年人使用在线挂号时，帮办人员应特别注意？（）

A.帮老年人填写个人信息

B.确保老年人记住登录密码

C.演示如何取消已预约的号

D.解释不同医院的挂号系统差异

6.问题：老年人使用电子社保卡时最可能遇到的技术问题是？（）

A.密码频繁输错

B.社保卡余额不足

C.App无法下载安装

D.网络信号不稳定

7.问题：针对农村老年人智能手机使用困难，帮办服务应重点