航空地面服务与安全手册(执行版).docxVIP

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  • 2026-06-09 发布于江西
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航空地面服务与安全手册(执行版)

第1章总则与职责界定

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有在航空器上执行地面服务工作的机组成员,包括乘务长、空中服务员、地面服务人员及地面安保人员,涵盖从航班起降准备到结束后的全生命周期操作。核心定义包括:航空器(含机舱与地面停放状态)、地面服务区域(含停机坪、滑行道、机坪及机坪周边指定区域)、安全关键程序(指涉及人员伤害、财产损失或航空器运行中断的标准化操作流程)。

适用范围界定中特别强调,本手册不适用于空中交通管制、机场塔台指挥或旅客地面引导员(TGD)在机外执行的任务,仅针对机内及机外地面服务环节。术语解释中规定“应急撤离”是指因迫降、事故征候或紧急撤离指令,机组人员利用客舱安全设施引导乘客快速脱离飞机的过程;“地面服务”则定义为除空中交通管制和旅客引导外,所有与航空器表面接触并保障安全的服务活动。本手册遵循ICAODOC9813和IATA地面服务手册标准,所有操作均以“零事故、零伤害”为最高目标,任何偏离标准程序的行为均视为违规操作。

适用范围覆盖所有机型(如A320、B737、B787等),无论航班是正常起飞、降落、滑行、上下客还是地面加油,只要涉及地面服务岗位,即受本章节约束。

1.2职责划分与授权

乘务长作为地面服务安全第一责任人,负责制定当日地面服务计划,审核所有地面服务人员的资质,并有权在发现任何安全隐

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