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(2026年)医疗纠纷应急预案范本

总则

目的

为有效预防和妥善处理医疗纠纷，保护医患双方的合法权益，维护医疗秩序，保障医疗安全，根据相关法律法规，结合本单位实际情况，特制定本应急预案。

适用范围

本预案适用于本单位在医疗活动中发生的各类医疗纠纷的应急处理。

工作原则

1.预防为主：加强医疗质量管理，规范医疗服务行为，提高医疗服务水平，从源头上预防医疗纠纷的发生。

2.依法处理：严格按照法律法规和相关政策规定处理医疗纠纷，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处理恰当。

3.及时反应：一旦发生医疗纠纷，应迅速启动应急预案，及时采取措施，控制事态发展，减少不良影响。

4.统一领导：在单位领导的统一指挥下，各部门密切配合，协同作战，形成处理医疗纠纷的合力。

5.属地管理：按照“谁主管、谁负责”的原则，落实医疗纠纷处理的主体责任。

组织指挥体系及职责

应急指挥中心

成立医疗纠纷应急指挥中心，由单位主要负责人任组长，分管领导任副组长，各相关部门负责人为成员。应急指挥中心下设办公室，负责日常工作。

应急指挥中心职责

1.负责组织、协调、指导医疗纠纷的应急处理工作。

2.研究制定医疗纠纷应急处理的政策和措施。

3.决定启动和终止本应急预案。

4.协调有关部门和单位参与医疗纠纷的应急处理。

5.及时向上级主管部门报告医疗纠纷的有关情况。

各部门职责

1.医务科：负责组织医疗专家