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中储物流运营部外勤岗位考核试题（含详细答案）

考试说明

1.本试卷适用于中储物流运营部外勤在岗、轮岗及新入职人员考核

2.考试时长：90分钟，满分100分

3.题型包含：单选题、判断题、简答题、案例分析题，全程结合外勤现场实操、调度对接、货物收发、异常处理日常工作出题

4.答题要求：客观题规范作答，主观题结合岗位实际、条理清晰作答

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.外勤人员接到调度配送任务后，首要工作是（）

A.直接装车出发B.核对订单、货单、配送地址及时效要求C.联系客户确认收货D.检查车辆外观

2.中储物流外勤现场装卸货物时，针对易碎、精密货品，必须优先采取的防护措施是（）

A.简单遮盖防雨布B.气泡膜、缓冲垫包裹，分层固定C.随意堆叠摆放D.单独放置即可，无需固定

3.外勤配送途中遇突发道路拥堵，无法按时送达，正确处理方式是（）

A.等待拥堵自行缓解，到站后再报备B.立即上报调度，报备情况并申请调整路线C.加速超车赶时效D.私自更改配送顺序

4.货物送达客户现场，客户发现货品外包装轻微破损、内货无异常，外勤人员应（）

A.直接让客户拒收B.现场拍照留存，同步报备调度，和客户确认签收并备注异常C.隐瞒破损情况，正常签收D.自行承诺客户赔偿

5.下