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2026年在线客服服务外包合同三篇

篇一

甲方（服务购买方）：________________________

乙方（服务提供方）：________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将2026年在线客服服务外包给乙方事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方根据甲方需求，提供2026年度在线客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）7*24小时在线客服，提供多语言支持；

（2）及时响应客户咨询，解答客户疑问；

（3）处理客户投诉，确保客户满意度；

（4）收集客户反馈，为甲方改进服务提供依据；

（5）定期向甲方提交工作总结及报告。

1.2乙方应确保在线客服服务质量，包括但不限于以下标准：

（1）在线客服人员具备相关专业知识和技能；

（2）在线客服人员态度友好、耐心、专业；

（3）在线客服人员具备良好的沟通能力和应变能力；

（4）在线客服人员严格遵守甲方相关规定，保守客户隐私。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、服务费用

3.1本合同服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整），分_______期支付。

3.2甲方应于每期服务开始前支付相应