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2025年小区物业维护与管理手册

第1章物业基础服务规范

1.1环境卫生管理标准

清洁频率需严格执行“一周一扫、一周一拖、一月一清”的标准化作业，确保公共区域无积尘、无死角，地面污渍达到“目视无残留”的标准，每日早晚各进行一次深度保洁，杜绝隔夜污渍。卫生间及茶水间必须保持“干爽无异味”，每日使用含氯消毒液进行高频擦拭，卫生间每日至少消毒2次，茶水间每日清洁3次，确保饮用水水质符合国家生活饮用水卫生标准，杜绝细菌滋生。

垃圾收集点需设置分类标识清晰、容量充足的分类垃圾桶，做到日产日清，清运频次根据垃圾量动态调整，确保垃圾桶内垃圾不超过2/3高度，防止溢出影响市容。公共区域垃圾桶需每日检查桶身清洁度及密封性，桶盖开启频率不得超过3次，桶底卫生需每日清理，严禁垃圾桶长期积水或散发出刺鼻的霉味，保持桶体及周边地面干燥无积水。垃圾转运车进出小区时须执行“一车一码”登记制度，装载垃圾不得超过车厢容积的80%，严禁超载或混装不同类别垃圾，运输途中需定时清洗车厢，确保无异味、无遗撒。

垃圾转运路线需避开人流密集区，沿途设置“垃圾分类”提示牌，转运人员必须佩戴手套和口罩，在转运过程中严禁徒手抓取垃圾，确保垃圾在转运环节不二次污染，维持环境整洁。

1.2公共区域清洁维护

公共走廊、大堂及电梯厅每日清洁2次，每周进行1次深度擦拭，重点清除踢脚线缝隙、地台