2025年中职（邮轮乘务礼仪）阶段测试试题及答案.docVIP

2025年中职（邮轮乘务礼仪）阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：请从每小题的四个选项中，选出一个最符合题意的答案，将其序号填在题后的括号内。(总共20题，每题2分)

1.邮轮乘务人员在与乘客交流时，应保持的恰当眼神是

A.一直盯着对方眼睛B.频繁眨眼C.眼神专注、适度交流D.眼神游离不定

2.当邮轮上举行正式晚宴时，乘务人员着装的颜色应该以

A.鲜艳为主B.黑色为主C.淡雅柔和为主D.白色为主

3.在引领乘客时，乘务人员应走在乘客的

A.前方左侧B.前方右侧C.后方左侧D.后方右侧

4.邮轮上与乘客初次见面时，合适的问候语是

A.“嗨，你好！”B.“您好，欢迎登船！”C.“哈喽！”D.“嘿！”

5.乘务人员在微笑服务时，嘴角上扬的角度大约为

A.15度B.30度C.45度D.60度

6.当为乘客递接物品时，应该

A.单手递接B.双手递接C.随意递接D.看心情递接

7.邮轮上的社交场合，女士佩戴首饰的数量一般不超过

A.一件B.两件C.三件D.四件

8.与乘客交谈时，声音的大小应该

A.越大越好B.越小越好