催办客户投诉处理进度报告函(9篇范文).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

催办客户投诉处理进度报告函(9篇范文)

催办客户投诉处理进度报告函第1篇

尊敬的____公司：

我司现就客户投诉处理进度进行通报，现将相关情况函告

一、客户投诉概况

客户于____年____月____日向我司反馈关于____产品/服务的投诉，核心问题为____（简要描述投诉内容，如“产品质量不达标”“服务响应迟缓”等）。该投诉已由我司相关职能部门予以受理，并安排专人跟进处理。

二、处理进展

截至目前我司已组织相关人员对投诉内容进行初步核查，确认投诉事项属实，并责成相关部门开展详细调查。具体处理进度

1.初步调查：由____部门于____年____月____日完成，确认投诉内容属实，已出具初步调查报告。

2.责任认定：相关责任部门于____年____月____日完成责任认定，明确问题根源及涉及人员。

3.整改方案制定：整改方案已于____年____月____日提交至管理层审批，预计于____年____月____日前完成整改。

三、催办要求

鉴于投诉已持续较长时间，我司特此函告，要求贵公司于____年____月____日前完成上述整改工作，并提交整改报告至我司指定邮箱____@____。

四、后续跟进

我司将安排专人对整改情况进行跟踪，保证问题得到彻底解决。如贵公司未能按时完成整改，