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2026年执法单位文明执法典型案例题

第一题（案例分析题，20分）

题目：

某市市场监督管理局在2025年开展“放心消费示范店”评选活动时，发现A超市存在食品安全隐患。执法人员在检查过程中，未提前告知超市检查内容，直接进入仓库翻阅进货记录，并对超市负责人进行严厉批评，导致超市员工情绪激动。最终，市场监督管理局虽依法对超市处以罚款，但超市以执法程序不规范为由提起行政复议。问：

1.该案例中执法人员存在哪些文明执法方面的不足？

2.如重新处理此案，应如何改进执法方式以避免争议？

答案与解析：

1.不足之处：

-程序不规范：未提前告知检查内容，违反《行政强制法》第17条关于检查前告知的要求。

-态度强硬：直接翻阅记录并批评负责人，缺乏沟通技巧，引发对立情绪。

-未保障当事人陈述权：未听取超市对问题的解释，单方面认定违规。

2.改进建议：

-提前告知：检查前通过书面形式通知超市检查范围和依据（参考《行政处罚法》第41条）。

-规范取证：采用录像、拍照等方式全程记录，避免主观臆断。

-缓和沟通：先向负责人说明检查目的，倾听其陈述，再展示证据。

-教育为主：若问题轻微，可先进行行政指导，而非立即处罚。

第二题（情景模拟题，15分）

题目：

某区交通运输局接到群众举报，称某网约车平台存在强制乘客多付费的行为。执法人员接到举报后