职场礼仪与职业道德规范指南.pptx

“礼貌、礼仪、礼节”与职业道德;一、“三礼”概述;礼貌是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和的言行规范.它体现了时代的风尚与道德水准,体现了人们的文化层次和文明程度.

礼仪是表示礼节,礼貌的仪式,即表示敬意而盛大举办的仪式.

礼节是人们在日常生活中,尤其是在交际场合相互表示尊敬,问候,祝颂,慰问以及给予必要的协助与照顾的常用形式.;（一）礼貌的普通体现形式;（二）礼貌的详细要求;（三）礼节的普通体现形式和要求

;二、礼仪与职业道德;;三、旅游职业道德的主要规范;四、怎样做到文明礼貌、优质服务;;什么是微笑？;;1、当赞美别人时，微笑会使你的赞美词更有分量。;某企业业务经理苗