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中国联通山西省2026届校招面试半结构化诚实守信题

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

要求：结合中国联通山西省业务特点及企业文化，设想具体情境，考察考生在压力下如何坚守诚信原则。

1.题目：假设你在山西联通某地市分公司实习，负责协助客户办理宽带业务。客户因对套餐费用有异议，情绪激动并指责你“故意欺骗”。你意识到自己可能存在沟通失误，但担心解释后客户会不依不饶，影响工作进度。此时，你会如何处理？请具体说明你的沟通策略和行动步骤。

2.题目：你在山西联通技术部门参与5G网络优化项目，发现项目进度落后于预期，且部分数据可能存在微小偏差。如果直接汇报，可能影响团队绩效评估；若隐瞒，问题后续会被放大。此时，你会如何平衡团队利益与诚实守信之间的关系？

3.题目：作为山西联通校园招聘的面试官，你发现某位考生在简历中夸大了实习经历。虽然其其他表现优秀，但按规定需要如实考察。你会如何向该考生说明情况，并引导其反思诚信的重要性？

二、案例分析题（2题，每题15分，共30分）

要求：结合山西联通实际案例或行业典型事件，分析诚信缺失的后果及应对措施。

1.题目：2023年，某山西联通代理商因低价促销违规捆绑销售增值业务，被客户投诉并处罚。作为公司员工，你认为该事件暴露了哪些管理漏洞？若你是部门负责人，会如何完善流程以避免类似问题？

2.