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2026年网约车退款合同合同

甲方（乘客）：_________________________

乙方（网约车平台）：____________________

鉴于甲方通过乙方提供的网约车服务，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就网约车退款事宜达成如下协议：

一、退款适用范围

1.甲方因以下原因需申请退款：

（1）乙方未能提供约定时间内的网约车服务；

（2）网约车服务过程中发生故障，导致行程中断；

（3）网约车服务过程中，乙方车辆或司机存在严重违规行为；

（4）因不可抗力导致行程无法继续；

（5）其他经双方协商一致认定的退款情形。

二、退款流程

1.甲方在发生退款情形后，应立即通过乙方平台提交退款申请。

2.乙方在收到退款申请后，经核实符合退款条件的，将在____个工作日内将退款金额原路退回甲方支付账户。

三、退款金额计算

1.退款金额以甲方实际支付的费用为基准，扣除已享受的服务费用。

2.如甲方在行程中取消订单，退款金额为订单总额的____%。

四、退款时效

1.退款时效自甲方提交退款申请之日起计算。

2.乙方应在收到退款申请后的____个工作日内完成退款。

五、双方责任

1.甲方应如实提供退款申请所需信息，并承担因信息错误导致的退款延误或失败责任。

2.乙方应确保退款流程的透明、便捷，并在规定时效内完成退款。

六、争议解