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《智慧监管平台运维管理细则（试行）》

第一章总则

第一条为规范智慧监管平台的运行维护管理工作，确保平台安全、稳定、高效、持续运行，充分发挥大数据、人工智能等技术在监管业务中的支撑作用，依据国家相关法律法规及行业技术标准，结合平台实际建设与运行情况，特制定本细则。

第二条本细则适用于智慧监管平台及其所涵盖的硬件基础设施、网络链路、系统软件、应用系统、数据资源、安全设施及相关机房环境的全生命周期运维管理。所有参与平台建设、运维、使用及管理的单位和个人，均须遵守本细则。

第三条运维管理工作遵循“预防为主、防治结合、规范作业、安全可控”的原则。通过建立标准化运维体系，实现故障的快速响应与恢复，保障数据的完整性与保密性，持续优化系统性能，为监管决策提供精准、实时的数据服务。

第四条运维管理目标包括：保障平台可用性达到99.9%以上，核心数据零丢失，重大安全责任事故为零，用户满意度保持在90%以上，并实现运维工作的全过程可追溯、可审计。

第二章组织架构与职责

第五条建立统一的智慧监管平台运维管理组织体系，明确运维领导小组、运维执行团队及第三方服务商的职责边界，形成协同高效的运维工作机制。

第六条运维领导小组是平台运维管理的决策机构，由平台主管部门负责人及相关业务处室负责人组成。其主要职责包括：

（一）审定平台运维管理制度、技术标准及年度预算；

（二）协调解决运维管理中的重大问题