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图书馆管理与读者服务规范手册

1.第一章总则

1.1图书馆管理的基本原则

1.2图书馆服务的目标与宗旨

1.3图书馆管理的组织架构

1.4图书馆管理的职责分工

1.5图书馆管理的规章制度

2.第二章图书管理

2.1图书分类与编目规范

2.2图书采购与入库流程

2.3图书借阅与归还制度

2.4图书阅览与借阅规则

2.5图书损毁与赔偿规定

3.第三章读者服务

3.1读者接待与咨询制度

3.2读者借阅与使用规范

3.3读者投诉与反馈机制

3.4读者培训与教育活动

3.5读者服务监督与评估

4.第四章借阅服务

4.1借阅流程与时间安排

4.2借阅权限与使用限制

4.3借阅材料与借阅期限

4.4借阅记录与查询方式

4.5借阅违规处理规定

5.第五章信息技术与资源管理

5.1图书馆数字化资源管理

5.2图书馆数据库与信息检索

5.3图书馆网络与信息共享

5.4图书馆信息系统的维护与升级

5.5图书馆信息资源的开发与利用

6.第六章读者教育与活动

6.1读者教育活动安排

6.2读者培训与技能提升

6.3读者文化活动与宣传

6.4读者参与与反馈机制

6.5读者服务创新与改进