售后服务联系函及进展报告(4篇范文).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

售后服务联系函及进展报告(4篇范文)

售后服务联系函及进展报告第（1）篇

尊敬的____：

我司公司名称______就贵司产品产品名称的售后服务事宜，特此致函，就近期售后服务进展情况予以汇报，并恳请贵司予以关注与支持。

一、背景与目的说明

自产品名称交付使用以来，我司高度重视产品的售后服务工作，保证客户在使用过程中能够得到及时、专业的技术支持。为提高售后服务质量，我司特成立售后服务小组，负责处理客户反馈的问题，并及时与贵司沟通协调。

二、具体事项详细描述

1.客户反馈问题汇总

截止至日期______，我司共收到客户关于产品名称的反馈问题具体数量个，主要包括以下几类：

（1）问题类别1：具体问题描述及数量

（2）问题类别2：具体问题描述及数量

（3）问题类别3：具体问题描述及数量

2.售后服务处理情况

针对客户反馈的问题，我司售后服务小组已按照以下步骤进行处理：

（1）步骤1：具体处理措施及完成情况

（2）步骤2：具体处理措施及完成情况

（3）步骤3：具体处理措施及完成情况

三、数据事实支撑

为提高售后服务质量，我司对客户满意度进行了调查，结果显示客户对我司售后服务的满意度达到满意度百分比%。

四、明确的行动建议或要求

1.请贵司针对客户反馈的问题，提供技术支持，协助我司解决相关问