原创力文档2021-2021学年第一学期绩效管理考试大纲(教师:张延平)
题型：1.选择题〔10题〕2.名词解释〔4题〕3.简单〔4题〕4.论述〔2题〕5.案例分
析〔1〕
复习提示：
目标管理〔〕、标杆超越、、平衡记分卡〔〕、的概念、主导思想、步骤
公司员工中分为哪几类员工〔核心、一般、辅助〕如何考核
(一)目标管理
绩效指标体系从四个不同角度即财务客户内部流程学习及成长衡量企业的业绩其目的是建立一套使企业战略有效执行的目标管理体系特点战略系统性平衡性因果性评价系统财务指标滞后指标市场份额客户保留率客户满意度赢利率前置指标驱动指
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