四川中通云仓龙泉分拨中心分拣作业问题及对策研究.pdfVIP

摘要

本研究选取中通快递龙泉分拨中心作为研究对象，对其分拣作业环节里存在

的突出问题展开详细分析，经实地调研发现，该分拨中心面临着分拣效率不够高、

货物破损率高、以及在季节性订单高峰期的时候会出现因订单较多而分拣人员不

所导致的工作时间长的问题，将依据鱼骨图分析法（人员因素，方法因素，物

料因素，设备因素，环境因素）货物包装方式，暴力装箱以及高峰期时的分拣人

员不等原因，研究团队提出了一套系统的改进方案：1.从人员方面则是进行岗

前培训、方法方面是建立激励机制、物料方面是对条码进行修复、设备则是需要

更新、环境因素则是需要更新照明设备。2.对包装方式进行规范以及对暴力装箱

的行为进行监管。3.在高峰期时招入更多的临时工的三个解决方案。方案实施后

的效果评估说明，分拣作业效率有了提升，根据顾客的投诉货物破损率有所减少,

高峰期时招入临时工的对策也解决了人手不够导致时间长的问题，本研究为同类

型快递分拨中心的运营优化提供了有参考价值的实践案例。

关键词：分拣作业；问题分析；改进方案

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