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医患关系沟通选择题及答案

一、患者张某因慢性腰痛就诊，接诊医生在问诊时发现患者频繁看表，眉头紧皱，回答问题简短。此时最恰当的沟通方式是？

A.加快问诊节奏，快速完成病史采集

B.暂停问诊，询问：“您看起来有些着急，是有其他安排吗？”

C.继续按流程提问，避免遗漏关键信息

D.告知患者：“腰痛需要详细问诊，您配合一下。”

答案：B

解析：患者出现频繁看表、皱眉等非语言信号，提示可能存在时间压力或焦虑情绪。此时应优先关注患者的情绪状态，通过开放式提问（如选项B）建立共情，而非机械推进流程（A、C）或指令性要求（D）。共情是医患沟通的基础，能缓解患者的抵触情绪，提高后续沟通效率。

二、82岁的李奶奶因高血压住院，听力明显下降，护士为其讲解用药注意事项时，以下做法最有效的是？

A.提高音量，快速复述药品名称和剂量

B.靠近患者耳边，缓慢清晰地讲解关键信息

C.让家属代为转达，避免重复沟通

D.打印文字版说明，递给患者后离开

答案：B

解析：老年患者听力下降时，单纯提高音量（A）可能因语速过快导致信息接收困难；依赖家属（C）可能遗漏细节或引发患者被忽视的感受；文字说明（D）未考虑患者视力或理解能力。正确做法是调整沟通方式：靠近耳边（减少环境噪音）、缓慢清晰（确保每个音节可辨），同时观察患者反应确认是否理解。

三、患者王某