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2026年国企品牌声誉风险管理知识测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在国企品牌声誉风险管理中，以下哪项属于一级预防措施？

A.定期发布企业社会责任报告

B.建立舆情监测系统

C.制定危机公关预案

D.加强员工品牌意识培训

2.某能源国企因环保问题被媒体曝光，导致品牌形象受损。此时，企业应优先采取以下哪项措施？

A.立即发布道歉声明

B.投入大量广告进行正面宣传

C.要求相关部门彻查并公布结果

D.暂停所有公关活动

3.在品牌声誉风险管理中，“利益相关者”通常包括哪些群体？

A.员工、客户、政府、媒体

B.竞争对手、供应商、经销商

C.股东、分析师、监管机构

D.以上所有

4.某地方国企因产品质量问题引发消费者投诉，导致品牌声誉下降。此时，企业应优先考虑以下哪项策略？

A.低调处理，避免媒体关注

B.积极回应用户诉求，提供解决方案

C.法律诉讼，追究消费者责任

D.降低产品价格，吸引新客户

5.以下哪项不属于品牌声誉风险管理的“四阶模型”（EarlyWarning、Response、Containment、Recovery）？

A.EarlyWarning（早期预警）

B.Response（应急响应）

C.Containment（控制扩散）

D.BrandEx