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2026年旅游行业业务操作规范试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《旅游法》规定，旅行社在招揽旅游者时，不得以低于成本的价格提供服务，但以下哪种情况例外？

A.旅行社组织的公益活动

B.旅行社促销活动

C.旅行社参与政府补贴的旅游项目

D.旅行社与供应商协商的特殊合作

2.在处理旅游投诉时，旅游投诉处理机构应在收到投诉之日起多少日内做出处理决定？

A.10日

B.15日

C.30日

D.60日

3.根据《旅游合同解释》规定，旅游者在签订旅游合同时要求增加的条款，旅行社应当如何处理？

A.拒绝添加，合同必须按标准格式签订

B.与旅游者协商修改合同条款

C.必须无条件同意，不得提出异议

D.由旅游者自行决定是否添加

4.在境外旅游中，如遇突发事件导致行程无法继续，旅行社应优先保障旅游者的什么权益？

A.经济利益最大化

B.人身安全

C.行程完整性

D.舒适度

5.旅游者因旅行社安排的交通工具延误导致行程延误，旅行社应如何赔偿？

A.无需赔偿，属于不可抗力范畴

B.赔偿延误期间的食宿费用

C.赔偿延误期间的交通费用

D.赔偿延误期间的误工费

6.旅行社组织出境旅游时，必须确保旅游者持有有效的哪种证件？

A.身份证

B.护照

C.居民证

D.健康证

7.旅游者在旅游过