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举报投诉受理和处理制度范本

一、总则

为维护公司合法权益，保障员工、客户及其他相关方的合法权益，规范举报投诉的受理和处理工作，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司全体员工、客户及其他相关方对公司及其工作人员的违法违规行为、不当行为、损害他人合法权益的行为进行的举报和投诉。

三、举报投诉方式

1.举报投诉可以通过书面、电话、电子邮件、在线平台等多种方式进行。

2.举报投诉应当客观、真实，并提供必要的证据材料。

四、受理部门

公司设立专门的举报投诉受理部门，负责受理和处理各类举报投诉。受理部门应当及时、公正地处理举报投诉，保护举报人的合法权益。

五、处理程序

1.受理部门收到举