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线上客服人员保密及竞业禁止协议.docx

线上客服人员保密及竞业禁止协议

甲方（用人单位）：

[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

统一社会信用代码：[代码]

地址：[公司注册地址]

联系方式：[电话/邮箱]

乙方（员工）：

姓名：[员工姓名]

身份证号码：[身份证号]

住址：[常住地址]

联系方式：[电话/邮箱]

鉴于：

1.乙方因担任甲方线上客服岗位（以下简称“本职工作”），将接触、知悉、使用甲方的保密信息（定义见下文），且甲方对乙方的本职工作内容、客户资源、运营模式等投入了大量成本，具有商业利益；

2.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，就乙方在职期间及离职后的保密义务与竞业限制事宜达成如下协议，以资共同遵守。

第一条保密信息范围

本协议所指“保密信息”是指甲方不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息以及其他任何形式的未公开信息，包括但不限于：

1.技术信息：甲方线上客服系统、内部办公软件、客户管理平台（CRM）的技术架构、源代码、操作流程、数据接口、算法逻辑、系统漏洞修复方案等；

2.经营信息：

（1）客户信息：乙方在职期间通过客服渠道（在线聊天、电话、邮件等）获取的客户姓名、联系方式、咨询内容、需求偏好、订单信息、投诉记录等；