群体心理与管理培训课件.ppt

一、群体的形成与结构

;群体：;群体特征：;群体的形成;群体形成阶段：;群体的功能：

;群体的结构;群体的沟通结构;沟通网络;团队的特征

清晰的目标

相关的技能

良好的沟通

一致的承诺

恰当的领导

互相的信任;

二、群体心理与凝聚力

群体心理指群体成员在群体活动中共有的、有别于其他群体的价值、态度和行为方式的总和，是在群体成员在共同活动中相互影响、相互作用下形成的，是群体成员同社会发生各种联系过程中所产生的心境、情绪、认识和反应。;群体心理效应：

群体认同感

群体归属感

支持力量

群体的凝聚力

指使群体成员结合在一起的力量，

包括群体对成员的吸引赫群体成员

之间的互相吸引两个方面

;影响群体凝聚力的因素;良好群体的心理学原则：;有效团队的具体标准：;三、群体对个体心理行为的影响;

四、非正式群体的心理和行为

;非正式群体的类型

利益型

情感型

爱好型

信仰型

亲缘型

;

非正式群体对个体的影响

;对非正式群体的引导;五、群体中沟通与人际关系

构成快乐的要素并非幸运，而是人与人之间心心相印的关系以及我们对人生的态度。（苏辛尼律）

管理者50－90％的时间用于信息沟通与传递

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;领导职能的有效履行、计划的有效实施不仅有赖于激励，更有赖于沟通。沟通对于整个管理过程甚至经营过程都十分重要。沟通贯穿整个领导过程。沟通是管理工作的基础。因此，一个组织的工作效率