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质量管理与六西格玛方法手册

第1章

1.1质量管理的发展历程与现状

质量管理起源于20世纪初的美国，最初由菲克曼（PhilipC.Ketchum）和布勒（RobertB.Bullock）在1914年提出“质量是设计的责任”，随后在1927年魏格纳（WalterEdwards）和帕克斯（LesterParks）将其推广至生产流程，标志着质量管理从“事后检验”向“过程控制”的初步转变。1945年，美国质量管理协会（JQA）成立，推动了质量管理理论的系统化；1951年，戴明（W.EdwardsDeming）在《出师指南》中提出了“全面质量管理”的核心思想，强调全员、全过程、全要素，奠定了现代质量管理的基础。

1986年，美国质量协会（ASQ）成立，正式制定了ISO9000族标准，将质量管理从企业内部管理提升为国际通用的标准化体系，成为全球企业合规与提升效率的基石。20世纪90年代以来，随着信息技术的发展，六西格玛管理（SixSigma）于1987年由摩托罗拉公司提出，并于1995年正式纳入ISO9000标准，成为企业追求极致效率与稳定性的关键工具。当前，全球范围内企业普遍将六西格玛与精益生产（Lean）深度融合，形成了“精益六西格玛”（LeanSixSigma,LSS）模式，旨在通过消除浪费、减少变异来最