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联通公司客户信息修改验证安全试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.客户通过线上渠道修改姓名信息时，系统需优先采用的验证方式是？

A.短信验证码

B.短信验证码+活体检测

C.身份证照片上传

D.人工客服视频验证

答案：B

2.客户委托他人代办手机号码修改业务时，代办人需提供的材料不包括？

A.代办人有效身份证件原件

B.客户有效身份证件原件

C.经公证的委托授权书

D.客户近期通话记录截图

答案：D

3.系统检测到客户30天内累计修改身份证信息达5次时，应采取的措施是？

A.正常办理并记录

B.暂停修改功能并触发人工审核

C.提示客户24小时后再试

D.直接拒绝所有修改请求

答案：B

4.线下营业厅办理客户信息修改时，营业员需通过哪个系统核验客户身份证原件？

A.联通智慧客服系统

B.公安部公民身份信息核查系统

C.联通CRM业务管理系统

D.通信大数据行程卡系统

答案：B

5.客户通过沃服务APP修改绑定邮箱时，系统要求补充的辅助验证信息是？

A.近3个月缴费记录

B.历史绑定的3个常用联系人

C.最近一次充值金额

D.注册时设置的安全问题答案

答案：D

6.未成年人（16周岁以下）申请修改客户姓名信息，需额外提供的材料是？

A.出生医学证明或户口簿（体现监护关系）

B.学校出具的身份证明

C.社区开具的居住证明

D