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2026年企业危机管理与应对策略试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在危机管理中，企业最高管理层应首先关注的核心要素是？

A.媒体关系协调

B.内部员工安抚

C.财务损失控制

D.法律法规合规

2.某科技公司因产品数据泄露引发公众信任危机，最有效的初步应对措施是？

A.立即发布道歉声明并承诺赔偿

B.强调产品安全性以转移公众注意力

C.暂停产品销售直至问题彻底解决

D.要求全体员工签署保密协议以避免类似事件

3.在危机传播阶段，企业应优先选择哪种沟通渠道以传递信息？

A.社交媒体平台

B.传统新闻媒体

C.企业官网公告

D.电话会议系统

4.某食品企业因原材料污染被曝光，危机应对的核心策略应侧重于？

A.迅速召回产品并补偿消费者

B.通过广告宣传重塑品牌形象

C.推卸责任至供应商以减少自身损失

D.低调处理以避免引发更大恐慌

5.危机管理预案中，以下哪项属于“事前准备”的关键内容？

A.危机后的财务审计

B.危机应对团队的组建

C.危机后的市值修复方案

D.危机后的员工心理疏导

6.某外贸企业因国际政治冲突导致供应链中断，危机应对的首要任务是？

A.减少国际订单以缓解压力

B.寻找替代供应商并调整生产计划

C.向政府申请补贴以弥补损失

D.通过公关活动淡化