2025年货运代理业务操作手册.docx

2025年货运代理业务操作手册

第1章总则与基础规范

1.1适用范围与定义

本手册严格适用于2025年度全球范围内从事国际陆运、海运及空运货物委托代理业务的所有货代企业，涵盖从委托方（客户）提出运输需求、货代公司进行报价与揽货、执行运输操作，直至货物交付至收货人手中，以及货物损坏、丢失或延误的索赔处理全流程。“货运代理”在此定义中，特指受货主委托，以代理人的名义，按照合同约定收取代理费、运费及杂费，并负责安排运输工具、办理报关报检、安排仓储、保险及配送等全程或分段运输服务的企业主体，其核心地位是作为物流服务的组织者与协调者。

“2025年业务操作”指依据《联合国国际货物销售合同公