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小区物业管理与维修保养手册

第一章总则与责任界定

第一节物业服务范围与业主权利义务

本手册明确界定本小区物业服务的具体边界，依据《民法典》第九百三十七条规定，物业服务范围涵盖公共区域的清洁绿化、公共设施设备的全生命周期维护、安保秩序维护、环境卫生管理及社区文化活动组织，确保小区环境整洁有序。②业主作为小区的主人，享有对公共收益的知情权与收益权，包括电梯广告费、公共车位租金及停车费收入，每年可提取不低于公共收益总额的20%用于小区维修基金补充。业主在享受物业服务便利的同时，必须履行缴纳物业服务费的义务，缴费标准依据《物业服务收费管理办法》执行，通常分为包干制和酬金制两种，本小区采用酬金制，月费标准为人民币85元/平方米，由业委会代管并专款专用。④业主大会拥有重大事项的一票否决权，包括但不限于选聘解聘物业服务企业、改建重建重大公共设施、筹集维修资金等，任何单一业主均无权擅自决定上述事项。⑤业主有权监督物业服务企业履行合同义务，发现违规收费、服务质量低下或存在安全隐患时，有权向社区居委会投诉或向当地房管局、住建局举报。业主大会通过业主大会会议决议形成的决定，对全体业主具有法律约束力，所有业主必须无条件执行，拒不执行者将依据《物业管理条例》第二十七条承担相应的法律责任。

第二节维修管理的基本原则与目标

维修管理坚持“预防为主、防治结合、急修缓修、大修统筹”