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景区开发与旅游产品设计手册

第1章景区总体定位与战略规划

1.1市场分析与目标客群画像

首先需要运用SWOT分析法对景区当前市场进行全方位扫描，识别出“优势”、“劣势”、“机会”和“威胁”四个关键维度，例如利用GoogleTrends或百度指数工具监测周边50公里内旅游关键词的年度增长率，若发现“亲子研学”类词量年增30%且呈上升趋势，则说明市场需求强劲。

需结合旅游心理模型，深入挖掘游客的“动机”、“期望”与“满意度”，例如通过问卷调查发现游客对“拍照打卡点”和“夜游体验”的满意度评分中，夜间游览环节仅达到3.5分，而白天观景台高达4.8分，从而确定核心卖点。必须建立“行为数据追踪体系”，记录从游客到达景区到离开的完整旅程，分析其决策路径，例如利用热力图分析游客在核心景点的停留时长，若发现游客在“漂流项目”前停留超过15分钟且平均停留时间超过20分钟，则说明该项目是引流关键节点。需引入“竞争对标分析”，选取周边3家同类景区作为参照对象，对比其门票价格、人均消费、服务设施配置及营销渠道，例如发现竞品A在“智慧导览”上的投入是景区C的3倍，以此作为自身升级的参考基准。

最后要形成“市场定位结论”，明确景区是主打“自然生态度假”、“高端康养”还是“沉浸式文化体验”，例如基于数据分析，本景区应定位为“长三角地区首个全龄段