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烟草零售业务操作与客户服务手册

第一章烟草零售业务基础规范

第一节法律法规与合规要求

烟草零售业务的首要前提必须严格遵守《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，所有门店在开业前必须完成营业执照、烟草专卖零售许可证的“一证一码”数字化绑定，并实时同步至国家烟草专卖局全国零售户管理系统，确保经营实体与许可证信息“人证合一、系统一致”。在合规经营的具体操作中，必须严格执行“明码标价”制度，店内所有卷烟及非卷烟商品（如打火机、电池）必须悬挂价格标签，严禁出现“买一送一”、“买五送五”等违反价格法规定的变相促销行为，价格标签需包含品名、规格、条数、单价及零售价，并与国家指导价目录保持10