《博物馆服务规范（试行）》.docx

《博物馆服务规范（试行）》

第一章总则

1.1目的与依据

为全面提升博物馆公共文化服务水平，规范博物馆服务行为，保障观众的合法权益，弘扬中华优秀传统文化，培育社会主义核心价值观，依据《中华人民共和国公共文化服务保障法》、《中华人民共和国文物保护法》、《博物馆条例》及相关国家标准和行业标准，结合本馆实际情况，制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本馆面向社会公众提供的所有服务活动，包括展览展示、教育推广、学术研究、文物保管、参观接待、安全保障、信息化服务及文创经营等。本馆全体工作人员（含正式员工、合同制员工、实习生及志愿者）均须遵守本规范。

1.3服务原则

1.3.1以人为本原则：